Le damos la bienvenida Suite Influencer,un servicio de nubekit.com, que ofrece la posibilidad de planificar, programar y automatizar las tareas de numerosas redes sociales como Facebook, Instagram, Twitter, Pinterest, YouTube o LinkedIn, entre otras, según sus estrategias o campañas de Social Media.

ÍNDICE DE CONTENIDOS

1. Alcance de la Aceptación de estos Términos y Condiciones Particulares sobre el servicio Nube KIT Suite Influencer

2. Acerca de Nube KIT Suite Influencer

3. Prueba gratuita (“Suscripción de Prueba”)

4. Gestión del servicio, usos y aprovechamiento.

  • 4.a. Creación de su cuenta personal.
  • 4.b. Manual para el Usuario.
  • 4.c. Integraciones.
  • 4.d. API de Usuario. 
  • 4.e. Configuraciones.
  • 4.f. Menú - Recursos.

 4.f. Redes Sociales habilitadas y funciones.

  •    4.g. Eliminación de la cuenta. 

5. Responsabilidad y Facultades del usuario.

  • 5.a. Datos Personales e información sensible. 
  • 5.b. Legalidad y veracidad de los contenidos.
  • 5.c. Cumplimiento de los TCP y los TCG.
  • 5.d. Uso debido de APIs

6. Finalización del uso del servicio Nube KIT Suite Influencer. 

  • 6.a. Eliminación de cuenta
  • 6.b. Solicitud al administrador
  • 6.c. Sanciones del administrador
  • 6.d. Expiración de la vigencia del plan 
  • 6.e. Observaciones adicionales del administrador. 

7. Actualizaciones y modificaciones al servicio. 

8. Reportes al intermediario

9. Servicios de Terceros

  • 9.a. Responsabilidad del intermediario. 
  • 9.b. Eficacia de los acuerdos entre las partes
  • 9.c. Pagos independientes

10. Pago y facturación

  • 10.a. Medio de pago habilitado para el servicio
  • 10.b. Procedimiento para el pago.
  • 10.c. Política de Precios de Nube KIT Suite Influencer
  • 10.d. Promociones y ofertas de precios
  • 10.e. Reembolsos y/o reclamos sobre pagos efectuados

11. Vías de Comunicación habilitadas por el Intermediario

12. Documentación obligatoria en su lectura y aceptación por parte del Usuario

13. Exención de Responsabilidad

 

  1. Alcance de la Aceptación de estos Términos y Condiciones Particulares sobre el servicio Nube KIT Suite Influencer 

Licenciado por Nube KIT - Marketing & Business, este servicio se brinda, desarrolla y plantea de conformidad con lo dispuesto en los Términos y Condiciones Generales, que deberán ser aceptados por el Usuario conjuntamente con los presentes Términos y Condiciones Particulares (en adelante también “TCP”), para acceder a la suscripción de Nube KIT Suite Influencer y sus beneficios. La expresa manifestación de voluntad del usuario sobre ambos acuerdos, es excluyente.

Una vez prestada la conformidad por el usuario, ambos cuerpos de disposiciones pasarán a unificarse en un solo Acuerdo Marco, con el alcance y efectos jurídicos aquí establecidos, entre el usuario (“cliente”, “usuario”, “administrador de la cuenta” o similares) y Nube KIT (en el presente: “el intermediario”, “Nube KIT Suite Influencer”, “el administrador” y similares).

Los presentes TCP serán de aplicación directa a las relaciones que surjan entre las partes en el marco de este servicio particular. La vigencia y continuidad de la suscripción, plan o paquete elegido por el cliente sobre este servicio, está sujeto al cumplimiento de los presentes Términos y Condiciones Particulares.

En todo lo no específicamente establecido en los presentes TCP, regirán y serán directamente operativos en la vinculación jurídica entre las partes, los Términos y Condiciones Generales a disposición. 

Los presentes TCP:  

  • a.   Comprenden a Nube KIT tanto en su carácter de intermediario del modelo SaaS como en el de administrador de los sitios web detallados.
  • b.   Obligan a las partes.
  • c.   Tendrán vigencia únicamente mientras el servicio prestado mantenga sus condiciones de funcionamiento actuales. En caso de actualizarse o modificarse, el usuario deberá aceptar una nueva versión de los Términos y Condiciones Particulares;
  • d.   De no aceptar la revisión de los Términos y Condiciones Particulares, el usuario no accederá al servicio al que refieren estas disposiciones y para los casos previstos en el inciso c., el vínculo entre las partes subsistirá tan solo en lo respectivo a los Términos y Condiciones Generales, es decir que quedará sujeto a sus disposiciones y las del presente Acuerdo Marco, quedarán sin efecto. 
  • e.   La invalidez de una o más cláusulas del presente Acuerdo Marco, que sobrevenga por una causa que no fuere imputable al Administrador o al cliente o a ambos, no afectará la validez de las restantes cláusulas. 
  • f. La invalidez del presente acuerdo o su eventual pérdida de vigencia por cualquier causa, no afectará la validez del Acuerdo Marco planteado en los Términos y Condiciones Generales

 

CONDICIONES ESPECÍFICAS DEL SERVICIO

2. Acerca de Nube KIT Suite Influencer.

Nube KIT brinda el servicio Suite Influencer en la modalidad SaaS (Software como Servicio) para empresas, negocios específicos, organizaciones y freelancers. Este servicio ofrece a sus usuarios la posibilidad de planificar y gestionar los contenidos de sus redes sociales a través de la automatización y la programación de forma previa, así como también generar un flujo de interacción con otras cuentas en plataformas virtuales, sin necesidad de hacerlo de manera manual por sí mismo. Nube KIT Suite Influencer es la herramienta perfecta para organizar - desde una única sesión-, las publicaciones y posteos que se ofrecerán para reforzar la dinámica y la presencia activa del usuario o la marca, en todas las cuentas en redes sociales de las que es titular o que tiene a cargo.

Nube KIT Suite Influencer se brinda mediante planes y suscripciones pagas, mensuales o anuales. Como cliente y/o usuario gozará de una licencia no exclusiva, no transferible y revocable para acceder y utilizar este servicio según sus objetivos.

3. Prueba Gratuita (“Suscripción de prueba”) 

El usuario tendrá acceso al servicio en un período de prueba de 15 (quince) días de manera gratuita, sin ningún costo. Deberá solicitarlo expresamente a Nube KIT, sin pedido a cambio de pago alguno ni de información sobre tarjetas de crédito o débito, completando el formulario web de registro. Los datos que deberá brindar serán su nombre de usuario completo, un email de contacto y luego gestionar su propia contraseña segura. Frente a la finalización del período de prueba, será notificado por correo electrónico de la posibilidad de seleccionar un plan de suscripción pago de los que se detallan más abajo. De no optar por ningún plan, el usuario perderá el acceso al servicio tal y como lo tenía, aunque su cuenta quedará activa para posibles o futuras adquisiciones de este u otros servicios de Nube KIT - Marketing & Business

La suscripción de prueba tiene el objetivo de mostrar al usuario el entorno ofrecido junto con los recursos y la dinámica del servicio, pero no otorgará un acceso en las mismas condiciones que lo haría en la suscripción por el servicio completo ofrecido, ya que la prueba tiene efecto de “testeo” o evaluación de sus características. En dicho entendimiento, no se aplicarán restricciones en la prueba gratuita a la publicidad de terceros. 

4. Gestión del servicio, usos y aprovechamiento.

El usuario al suscribirse al servicio de Nube KIT Suite Influencer, tendrá acceso a sus funcionalidades, administración interna, manejo de opciones y configuraciones para la optimización de la dinámica de sus redes sociales y contenidos ofrecidos a la comunidad que lo sigue. 

  • 4.a. Creación de su cuenta personal: El acceso al servicio se realizará mediante formulario web, donde el usuario deberá consignar su nombre, dirección de correo electrónico y una contraseña personal. Deberá confirmar luego la operación, a través del correo electrónico que le enviará el administrador a su casilla consignada. El uso del servicio es exclusivo del usuario registrado y la administración de su casilla, será efectuada por él desde su perfil mismo. Allí podrá modificar los datos personales consignados o actualizarlos - como así su contraseña-, e incluso adquirir y/o renovar la suscripción al plan que desee en la opción “Paquete”.
  • 4.b. Manual para el Usuario: Al acceder al servicio mediante la suscripción a un plan determinado, el usuario cuenta con un manual de instrucciones para el uso y gestión suficiente, de cada funcionalidad dentro de la plataforma. El mismo es de fácil lectura y en idioma español. Ante cualquier duda que requiera profundización, las vías de contacto con el Administrador, empero, servirán como soporte en los términos del Art. 11     de estos Términos y Condiciones. 
  • 4.c. Integraciones: Nube KIT Suite Influencer permite la articulación con otros servicios externos, principalmente para la movilidad, almacenamiento y acceso a los contenidos con que el usuario gestiona la dinámica cotidiana de sus redes sociales. Todo lo relacionado con este inciso y la exención de responsabilidad de Nube KIT sobre “Sitios Externos”, está contemplada en el Art. 5 inc. “r” de los Términos y Condiciones Generales, cláusula de directa aplicación a estos fines y efectos. Asimismo, la exención de responsabilidad de Nube KIT en relación al tratamiento de datos por terceras partes o servicios externos, se encuentra detallada en la Política de Privacidad de Nube KIT Suite Influencer a disposición y en el Art. 9 de estos TCP. 
  • 4.d. API de Usuario: Para extender las funcionalidades del servicio, el usuario cuenta con la posibilidad de valerse de APIs de terceros en la plataforma Nube KIT Suite Influencer. El uso de APIs de terceros sólo requerirá la gestión específica del usuario en las plataformas de Pinterest©, VK/Vkontakte© y Telegram©, según las desee incorporar al servicio o no.
  •  4.e. Configuraciones: La personalización y alcance del servicio, estará bajo la órbita de manejo del usuario y será por su facultad de administrar la cuenta, que utilice los que se encuentran a disposición al momento de la suscripción al servicio. El uso, gestión, acceso a las cuentas en las plataformas virtuales a analizar y demás acciones indicadas en la cuenta para la obtención de los beneficios que brinda el servicio, serán a entera discreción suya y bajo su exclusiva responsabilidad.
  • En especial referencia a este punto, el usuario está obligado al uso responsable y estrictamente ceñido a los fines por los que se contrata el servicio, esto es sin abusos y siguiendo las instrucciones proferidas en el Manual para el usuario, principalmente en el manejo de la función de “Auto-actividad”. La administración consciente del servicio supone la observancia de los usos y costumbres de la comunidad de cada una de las plataformas virtuales en las que se insertara contenido por el usuario y es suya y única, la responsabilidad sobre su gestión. Esto supone la evitación de prácticas consideradas como “abusivas”, que pueden caer en las infracciones de dichas plataformas virtuales - situaciones ajenas a Nube KIT Suit Influencer-, como lo es la actividad spam o similares. El usuario deberá conocer los Términos y Condiciones de las plataformas virtuales en la regulación de contenidos bajo su órbita. Nube KIT Suite Influencer no es responsable actual, potencial o eventualmente por sanciones que aquellas apliquen contra la actividad del usuario, y que consideraren contraria a las políticas de la comunidad en donde se inserte.    

4.f. Menú - Recursos. En cada sesión iniciada por el usuario, se encuentran a disposición los siguientes recursos para la gestión de la actividad: 

  • Autogestión de cuentas en redes sociales: Según el plan adquirido, el usuario podrá administrar varias cuentas de redes sociales y realizar publicaciones en modalidades y diseños varios. 
  • Programación de post: El usuario podrá planificar sus publicaciones con antelación en cualquiera de las cuentas de redes sociales que habilite en su sesión, utilizando incluso el recurso del “calendario” a disposición en su cuenta. También podrá regular no sólo la fecha de inicio y de finalización, sino también los horarios en que el contenido saldrá y la frecuencia de las publicaciones.
  • Publicación masiva: El servicio permite al usuario publicar el mismo contenido de manera paralela en todas las cuentas que hubiera consignado en su sesión.
  • Estadísticas avanzadas: La función permite hacer un seguimiento completo del impacto, interacción y alcance de los contenidos volcados en las cuentas que el usuario gestione a través del servicio. 
  • Live Stream: La función permite visualizar constantemente las acciones que se producen en las cuentas de YouTube©, Instagram© y Facebook© del usuario. 
  • Auto - Actividad: Este recurso permite al usuario automatizar las interacciones que tendrán sus cuentas en las cuentas de terceros, incluyendo likes, comentarios, seguir/dejar de seguir, envío de mensajes directos, entre otros. Las plataformas virtuales alcanzadas por esta función actualmente, son Instagram© y Pinterest©.
  • Mensaje Directo: El recurso permite al usuario gestionar los intercambios privados con otras cuentas en la plataforma Instagram©, a través de su sesión en Nube KIT Suite Influencer, pudiendo así visualizar, enviar y recibir mensajes directos sin necesidad de acceder a la red social en cuestión.
  • Calendario: El recurso permite al usuario, un detalle día a día de los contenidos pasados y programados a futuro, para agilizar el flujo de trabajo y evaluar una administración organizada de los mismos.
  • Grupos: La función permite ordenar las cuentas en redes sociales del usuario, según quién sea titular. Este recurso es recomendado para quienes manejan las redes sociales de distintos titulares, en carácter por ejemplo de community manager. Permite aunar en un mismo sector, las cuentas pertenecientes a un cliente determinado y esto facilita y agiliza el acceso a las publicaciones que se hicieran en su nombre.
  • Archivos/Almacenamiento: El servicio Nube KIT Suite Influencer incluye su propio almacenamiento remoto (nube) a disposición del usuario, permitiéndole almacenar archivos a través de la importación desde el ordenador. También podrá, en el caso que lo desee, hacer uso de la integración de sus cuentas ya creadas en servicios de terceros como lo son Google Drive© y Dropbox©, e importar contenidos desde allí.
  • Post: Función que permite al usuario, la creación, almacenamiento e inserción de descripciones de texto y emojis para futuras publicaciones.
  • Marca de agua: mediante esta función el usuario puede incorporar a las imágenes que desee su propia marca distintiva.

4.g. Redes Sociales habilitadas y funciones.

  • Facebook©: Post / Live stream.
  • Google Business©: Post.
  • Instagram©: Post / Auto actividad / Live stream / Analítica / Mensaje directo.
  • Pinterest©: Post / Auto actividad.
  • Reddit©: Post.
  • Telegram©: Post.
  • Tumblr©: Post.
  • Twitter©: Post. 
  • Vk©: Post.
  • YouTube©: Post / Live Stream.

4.h. Eliminación de la cuenta. Si usted desea eliminar su cuenta en Suite Influencer, debe enviar un correo con el asunto “eliminar cuenta” a [email protected]. Tenga presente que esta acción es irreversible y todos sus datos almacenados serán eliminados de forma permanente. El proceso puede demorar hasta 72 horas y Nube KIT puede solicitar datos adicionales con el fin de autenticar la identidad del solicitante.

5. Responsabilidad y facultades del Usuario 

  • 5.a Datos personales e información sensible. El usuario podrá tener bajo su órbita de control, datos personales de otros usuarios, información contable y todo tipo de dato de carácter sensible y/o reservado y/o confidencial, por lo que será el único responsable por su resguardo y debido tratamiento. La Política de Privacidad General y la Particular a disposición, rigen en pleno a estos fines. Lo expuesto, exime a Nube KIT de cualquier responsabilidad sobre la información alojada y/o  transmitida y/o compartida en la cuenta de cada usuario. 
  • 5.b. Legalidad y veracidad de los contenidos. El usuario será responsable por los contenidos vertidos y/o que realice desde su propia cuenta. Nube KIT se encuentra exento de responsabilidad alguna en este respecto, sin perjuicio de poder tomar medidas sobre la cuenta del usuario, ante la toma de conocimiento de usos indebidos. Nube KIT se encuentra eximido de responsabilidad alguna por cualquier sanción, apercibimiento y/o medida disciplinaria que las distintas plataformas de redes sociales aplicara sobre sus cuentas, y que refiriera a su actividad tanto a nivel del contenido mismo, como de la admisibilidad de la función de automatización a través de Nube KIT Suite Influencer. El usuario es exclusivo y único responsable y obligado por la observancia de los Términos y Condiciones de las plataformas de redes sociales en donde insertara la actividad automatizada por el uso del presente servicio.  
  • 5.c. Cumplimiento de los TCP y los TCG. El usuario será quien responda por incumplimientos a los presentes TCP y a los Términos y Condiciones Generales, a los que se obliga al acceder el servicio, no pudiendo alegar falta de previsión y/o desconocimiento de su parte, y/o negligencia en el uso del servicio.
  • 5.d. Uso debido de APIs. El usuario sólo podrá usar las APIs previstas en el servicio y en la estricta observancia de las instrucciones a disposición en el Manual para el Usuario. El fin único de aprovechamiento de las APIs comprendidas en el servicio, deberá ser el de mejoramiento de la dinámica de la actividad de sus cuentas en redes sociales. Cualquier detección de usos indebidos, habilitará a Nube KIT a responder conforme el art. 5 inc. o. 2 de los Términos y Condiciones Generales. El usuario es exclusivo responsable de mantener vigentes las APIs ante la eventualidad de discontinuidad o modificación, transitoria o permanente, debiendo estar a las últimas versiones accesibles así como al ajuste de su actividad a las condiciones que supongan.

6. Finalización del uso del servicio Nube KIT Suite Influencer. 

  • 6.a. Eliminación de cuenta: De conformidad con el art. 4.h. de estos Términos y Condiciones Particulares, el usuario puede proceder por su propia voluntad a la eliminación de la cuenta si lo solicita al administrador. De esta manera, el usuario rescindirá su vinculación con Nube KIT Suite Influencer al darse de baja expresamente. 
  • 6.b. Solicitud al administrador: La baja manual del servicio, solicitada por el usuario al administrador, deberá dirigirse al correo electrónico [email protected]. El administrador en este supuesto, podrá solicitar información adicional para constatar su identidad y voluntad sobre la acción. La operación puede demorar hasta 72 horas.
  • 6.c. Sanciones del administrador: También podrá operar su baja ante cualquiera o varias de las causales previstas por el art. 5.o.2 de los TCG y su efectiva aplicación por el administrador. 
  • 6.d. Expiración de vigencia del plan: una vez terminado el período por el cual adquirió una suscripción paga, la cuenta quedará activa pero sin acceso a las funciones del servicio. Los datos se eliminarán de forma permanente cumplido un plazo de 180 días sin haber renovado el plan o adquirido una nueva suscripción. El usuario podrá evitar la baja automática en el caso de haber optado por el “Pago Único”, renovando manualmente la suscripción desde su propia cuenta. En el caso que el usuario estuviera suscripto mediante el “Pago Recurrente”, el plan se renueva - en mismas condiciones y alcance- de forma automática y no operará así la expiración del mismo por el paso del tiempo. 
  • 6.e. Observaciones adicionales del administrador: En cualquier caso en que el usuario deje de utilizar el servicio de Nube KIT Suite Influencer, es posible que el intermediario le solicite expresa revocación paralela del acceso a las cuentas propias de plataformas virtuales y/o claves de API y/o integraciones que hubiera proporcionado para el funcionamiento del servicio. En su caso, se le notificará la necesidad de cambios de contraseña o acciones similares, para el supuesto que el usuario y su privacidad lo requieran. 

7. Actualizaciones y Modificaciones al servicio. 

Ante adiciones, modificaciones o discontinuidad de funcionalidades o herramientas, se notificarán al usuario aquellas que sean consideradas determinantes en la prestación del servicio o que signifiquen cambios considerables a su funcionamiento general. El medio de notificación graduará atendiendo a la entidad de dicha acción pudiendo ser o bien un aviso en el sitio web o bien un correo electrónico. La eventualidad del desconocimiento del usuario no podrá adjudicársele al Intermediario en los casos previstos, atento su obligación de arbitrar las diligencias de autoinformación necesarias, conforme el Art. 3 inc. j de los TCG

8. Reportes al intermediario.

Ante la detección de posibles riesgos en la seguridad de la cuenta o intentos de acceso indebido y/o infracciones a los TCP y TCG, el usuario deberá contactarse informando inmediatamente la situación a la siguiente dirección de correo electrónico: soporte@nubekit.com.

9. Servicios de Terceros. 

Nube KIT Suite Influencer permite al usuario enlazar su servicio con funciones, soluciones y/o servicios de terceros. En este sentido, están comprendidos tanto el enlace a Sitios de Terceros como las integraciones y APIs. 

9.a. Responsabilidad del Intermediario. Nube KIT Suite Influencer en ningún caso será responsable por el funcionamiento de dichos servicios de terceros, ni los contenidos y/o procedimientos puestos a disposición a sus usuarios, así como tampoco será responsable por ninguna falla en la provisión y/o cumplimiento de los servicios por ellos ofrecidos. 

9.b. Eficacia de los acuerdos entre las partes. El usuario deberá estar a los Términos y Condiciones de cada servicio individualmente, dejando expresamente previsto en esta cláusula que Nube KIT Suite Influencer no tiene vinculación comercial y/o contractual y/o jurídica alguna con ninguno de los Terceros en referencia. Por ende, las cláusulas que se acepten de terceros (en miras de externos acuerdo marco entre ellos y el usuario), no comprenden a Nube KIT en ningún aspecto posible ni podrán modificar las cláusulas de los presentes TCP, Política de Privacidad Particular, TCG y Política de Privacidad General, en su vigencia respecto de las partes aquí vinculadas o sea, Nube KIT y el Usuario.  

9.c. Pagos independientes. En todo caso en que el usuario se vincule con servicios de terceros para optimizar el uso de su cuenta o las funciones del servicio de Nube KIT, deberá abonar a su exclusivo cargo, el costo de dicho servicio de terceros. Nube KIT Suite Influencer no bonificará ningún costo, ni está autorizado, ni se encuentra comercialmente vinculado con ningún servicio de terceros, razón por la cual no se responsabilizará por las acciones del usuario con terceros ni mediará como garante de pagos, cobros ni facturaciones en los conceptos referidos. 

10. Pago y Facturación

10.a. Medio de pago habilitado para el servicio: El usuario para la gestión, acceso y uso del servicio, deberá utilizar la plataforma de pago PayPal©, habilitada por el intermediario para Nube KIT Suite Influencer. El usuario podrá abonar el plan de suscripción elegido, de conformidad con lo dispuesto por el Art. 7 de los Términos y Condiciones Generales y sus incisos aplicables al presente servicio.

10.b. Procedimiento para el pago. El usuario deberá hacer click en “Actualizar ahora” en la parte superior del sitio y allí encontrará las opciones de abonar en forma mensual o anual. Luego, será redirigido a la pasarela de pago y deberá iniciar su sesión para continuar con el procedimiento. Una vez finalizado, los cambios se actualizarán en su cuenta. Los detalles de la suscripción del usuario, podrán encontrarse en la pestaña “Perfil” y luego en la opción “Paquete”. El usuario recibirá de manera automática, una notificación por correo electrónico sobre la transacción exitosa en la pasarela de pago.

10.c. Política de precios de Nube KIT Suite Influencer. El intermediario se reserva el derecho de actualización de precios por el servicio brindado, previa notificación al usuario por correo electrónico con 30 (treinta) días de anticipación a su entrada en vigencia. No se aplicarán cargos a suscripciones vigentes. El usuario podrá ejercer su derecho a la rescisión del vínculo ante dicha notificación. Adicionalmente, se encuentran a disposición de manera permanente, las políticas de precios vigentes, en el sitio web. 

10.d. Promociones y ofertas de precios. El servicio puede ofrecer eventualmente y de manera promocional por tiempo limitado, distintos descuentos en porcentajes del 15%, 20%, 25%, 30%, 40% y 50% sobre el monto total a contratar por el usuario. Nube KIT no se encuentra obligado a brindar descuentos por fuera de la planificación interna de su empresa y la previsión de sus operaciones comerciales. El usuario no podrá exigir de Nube KIT, descuentos determinados ni ninguna otra forma de reducción de costos cuando expresamente Nube KIT no lo hubiera establecido. 

Todos los descuentos y las ofertas de precio temporal, como por ejemplo la adhesión a campañas generales de promociones internacionales, o cualquier otra, se informarán en el correr de los días y Nube KIT no está obligado a cumplir con plazos de notificación previa, ni formas específicas de notificación fehaciente al usuario. 

Cumplido el plazo de vigencia temporal de la promoción, Nube KIT no se encuentra obligado a responder a reclamo alguno por parte del usuario, para acogerse a los beneficios que no hubiera aprovechado en tiempo y forma. 

El usuario no tendrá derecho a reclamar reducciones de costos ni devoluciones de montos invertidos, respecto de los planes de suscripción ya pagos y adquiridos, estén en vigencia o aún no, y que hubiera contratado con anterioridad al lanzamiento de la promoción o información sobre cupones de descuento y/u otras promociones temporales. 

El acceso a las promociones y descuentos, podrán hacerse por el usuario a través de los medios indicados por Nube KIT en el momento en que presentaran la oportunidad a acogerse por parte de aquél. 

Los costos que el usuario invierta en el aprovechamiento de las promociones y descuentos, no son reembolsables.

10.e. Reembolsos y/o reclamos sobre pagos efectuados. En los casos en que el usuario encuentre alguna dificultad con la acreditación del pago por un plan de suscripción determinado y/o alegue error en el pago de un plan de suscripción distinto al elegido, podrá contactarse con el intermediario a los efectos de su solución y constatación sobre la operación, enviando un correo electrónico a [email protected]

Sin embargo, respecto de cualquier reclamo en torno a la tarjeta de crédito o débito utilizada, la acreditación del pago del plan de suscripción elegido, la revocación del pago efectuado, los costos de comisión de la plataforma de pago, los impedimentos que surgieran ante la utilización de tarjetas de crédito o débito determinadas y/o limitaciones internas de las entidades financieras intermediarias con respecto al pago a través de la pasarela indicada, y todo otro obstáculo con que el usuario se encontrara en la instrumentación del abono requerido, deberá ser canalizado directamente en la plataforma de pago. 

Nube KIT no es responsable por ninguna de las operaciones aquí mencionadas – sin restricción en su enumeración-, ni en la intermediación de ningún reclamo entre el usuario y la plataforma de pago. La autonomía funcional y operativa de la plataforma de pago, la hace plenamente responsable por sí misma y frente al usuario, excluyendo a Nube KIT de todo tipo de obligación y/o responsabilidad sobre las transacciones económicas y financieras que se realicen previo al momento del pago, durante él y a posteriori. 

Reembolsos: El usuario podrá reclamar su inconveniente directamente en la plataforma de pago y conforme lo previsto en sus Términos y Condiciones, para lo cual deberá leerlos y aceptarlos previo a cualquier gestión en su uso o aprovechamiento. Nube KIT no tiene responsabilidad alguna sobre lo allí previsto ni es garante del buen funcionamiento del sistema de resolución de controversias instrumentado por la plataforma de pago.  

Nube KIT procederá al reembolso del costo abonado por el usuario, sólo ante el supuesto del fracaso de todas las instancias de recomposición por las que el usuario debe efectuar su reclamo primero, comprendiendo expresamente los supuestos arriba mencionados por ante la plataforma de pago. Esto supone que Nube KIT tiene carácter subsidiario en la responsabilidad mencionada, y no es primer obligado ni podrá exigírsele válidamente reembolso alguno sin haber agotado las vías previas contempladas en estos Términos y Condiciones y en los Términos y Condiciones de la plataforma de pago. 

En estricta relación con lo mencionado en el párrafo anterior, Nube KIT no puede obligarse a responder en tiempo determinado alguno, ya que la mecánica depende casi en su totalidad, de la operatividad de la plataforma de pago y/o la de las entidades bancarias intermediarias. Por ello, su responsabilidad es limitada y se ciñe a arbitrar los medios a su alcance para el reembolso, excediéndole el comportamiento, respuesta, eficiencia y/o cumplimiento de terceros, de sus propias obligaciones frente al usuario. Esto comprende el entendimiento del usuario, de la responsabilidad solidaria entre la plataforma de pago y las entidades bancarias emisoras de tarjetas de crédito con las que el usuario operará. 

Sólo los servicios a precio regular serán reembolsados, siempre y cuando: 

  1. El usuario adjuntara y/o exhibiera el comprobante, recibo o factura de pago del servicio;
  2. Sea la única oportunidad en que lo hubiera solicitado; 
  3. Hubieran transcurrido 24 meses desde un reembolso anterior efectuado ante su reclamo, por Nube KIT. 

 y en los siguientes supuestos:  

  1. Plan mensual - Pago recurrente. Reembolsables en hasta 50% de la tarifa pagada si el usuario cancela la suscripción durante los primeros 10 días del mes.
  2. Plan anual - Pago único. Reembolsables en hasta 50% la tarifa pagada si el usuario cancela su suscripción en los primeros 6 meses de contratada la suscripción anual al servicio (1º al 6º mes).
  3. Plan anual - Pago recurrente. Reembolsables en hasta 50% la tarifa pagada si el usuario cancela su suscripción en los primeros 6 meses de contratada la suscripción anual al servicio (1º al 6º mes).
  4. Plan anual - Pago único o recurrente. Reembolsables en hasta 15% la tarifa pagada si el usuario cancela su suscripción durante el 7° a 10° mes de contratada la suscripción anual al servicio.

No serán reembolsados: 

  1. Servicios con descuento o en oferta. Aplica tanto para las suscripciones mensuales como las anuales y las ofertas de precio temporal.
  2. Plan mensual - Pago único. Aplica al monto que el usuario hubiera abonado por única vez y que comprenda una suscripción de un mes de duración. 

Los plazos estipulados conforme la normativa aplicable -art. 1107 y ss del Código Civil argentino - para la revocación de la aceptación de la oferta por el usuario son oponibles a Nube KIT y correrán independientes de los plazos estipulados por la plataforma de pago para los reclamos pretendidos. No se considerarán suspendidos, ni interrumpidos, ni sujetos a ninguna otra alteración en su vigencia y aplicación, todo ello en los términos del derecho aplicable a la vinculación entre Nube KIT y el cliente. 

11. Vías de comunicación habilitadas por el Intermediario: 

Además de las previstas en el Art. 11 de los Términos y Condiciones Generales, el contacto entre el cliente y Nube KIT Suite Influencer para consultas y todo tipo de intercambios relativos al servicio contratado, podrá hacerse por correo electrónico a: suiteinfluencer@nubekit.com

12. Documentación obligatoria en su lectura y aceptación por parte del Usuario

A disposición se encuentran los Términos y Condiciones Generales, la Política de Privacidad General, la Particular de Nube KIT Suite Influencer y la Política de Cookies, documentos todos que el usuario deberá aceptar expresamente antes de acceder al presente servicio. 

13. Exención de responsabilidad. 

El servicio Nube KIT Suite Influencer se brinda en los términos explicitados en el presente, eximiéndose de todo tipo de responsabilidad sobre las expectativas del usuario y/o los requerimientos elevados al intermediario para su ampliación, modificación, adaptación, etc, de funcionalidades, las cuales éste no está obligado a cumplir o a atender. El servicio se ofrece en la presente modalidad - tal y como se encuentra-, y con el alcance indicado, exclusivamente destinado a los objetivos previstos. Por lo expuesto, el intermediario no se obliga a dar garantía alguna sobre: 

a. El funcionamiento sin errores del sistema; 

b. El no-reporte de vulnerabilidades o indemnidad de la plataforma; 

c. La usabilidad y compatibilidad del servicio con la infraestructura del usuario;

d. Fallas, dilaciones, alteraciones, pérdida y/o cualquier otro daño sobre la información del usuario, mas allá de lo estrictamente competente a Nube KIT Suite Influencer y explícitamente previsto en la documentación complementaria a los presentes (TCG, Política de Privacidad General y Política de Privacidad Particular)

e. La calidad y fiabilidad que el cliente exigiera sobre el servicio y en su caso particular, más allá de lo estrictamente previsto en este acuerdo marco y en los TCG

f. Los márgenes de error que pudieran surgir de la operatividad de las funciones facilitadas al usuario y/o cualquier otro concepto que afectara la calidad final del producto extendido mediante los servicios de automatización de contenidos.