Errores más frecuentes al utilizar Suite Influencer

¿Cómo soluciono el problema de “re-login”?

Cuando aparezca un mensaje de re-login en alguna de sus cuentas agregadas a Suite Influencer y no pueda publicar contenido, significa que nuestra aplicación no tiene acceso, debido a que su perfil cerró la sesión. 

Para solucionarlo deberá volver a añadir su cuenta:
✅ Vaya a la opción “Agregar cuentas” en nuestra aplicación.
✅ Seleccione la red social que necesita reiniciar sesión.
✅ Agregue su cuenta a nuestra aplicación y acepte los permisos.
¡Listo! su cuenta está nuevamente lista para publicar.

¿Por qué no puedo agregar una cuenta de Instagram aunque usé proxy?

Este problema ocurre debido a algunas de las siguientes razones:
⛔ El proxy no tiene un formato válido. Le recomendamos que lo agregue en este formato: usuario:contraseñ[email protected]:puerto (sugerimos usar proxies móviles 4G).
⛔El proxy no está disponible. Significa que este problema puede estar relacionado con algunos de los números de puerto de su proxy. En este caso, debe ponerse en contacto con su proveedor para consultar este problema o, intente nuevamente con un nuevo proxy.
⛔ El proxy fue prohibido por Instagram. Entonces, en este caso, debe eliminar o deshabilitar este proxy e intentar agregar la cuenta con un nuevo proxy.
⛔ Error CURL 7: no se pudo conectar al puerto: conexión rechazada. Pide a tu proveedor de proxy que desbloquee tu puerto IP o cambie de proxy para solucionarlo.

¿Cómo soluciono el Error #200 de Facebook cuando intento publicar en Páginas o Grupos?

Cuando reciba el error de permisos 200 de Facebook al intentar publicar contenido en su Página o Grupo deberá corregir este error con volver a autorizar sus permisos de Facebook. Existen varios mensajes diferentes, pero el curso de acción recomendado es el mismo.

Algunos mensajes comunes de error 200 en Facebook:
⚠️ (Error #200) Permiso insuficiente para publicar.
⚠️ (Error #200) No tiene permiso para publicar videos.
⚠️ (Error #200) No tiene permiso para publicar fotos en esta página.
⚠️(Error #200) Requiere el permiso publish_actions o manage_pages y publish_pages como administrador.
⚠️(Error #200) Requiere el permiso publish_to_groups y la instalación de la aplicación en el grupo, o manage_pages y publish_pages como administrador.

Por lo general, ésto se debe a que no le ha otorgado los permisos completos a nuestra aplicación para publicar en su grupo o página. Tenga en cuenta que para poder publicar en Grupos, debes ser administrador del mismo y tener instalada la aplicación en sus grupos. Siga esta publicación.

Para dar acceso completo a nuestra aplicación debe realizar los siguientes pasos:
1. Acceda a su cuenta de Facebook y diríjase a la página que administra.
2. Seleccione la opción “Integraciones comerciales” en su página de Facebook.

3. Puede hacer click en el enlace o ir manualmente a Configuración › Seguridad e inicio de sesión › Integraciones comerciales.
4. Seleccione “Ver y editar” en nuestra aplicación de Suite Influencer.
5. Active todos los permisos que desea que nuestra aplicación realice por usted:
       🆗Administrar tu negocio.
    🆗Acceder al perfil y las publicaciones de la cuenta de Instagram conectada a tu página.
   🆗Sube contenido multimedia y crea publicaciones de la cuenta de Instagram conectada a tu página.
       🆗Mostrar una lista de las páginas que administras.
       🆗Leer el contenido publicado en la página.
       🆗Administrar cuentas, opciones de configuración y Webhooks para una página.
       🆗Leer contenido del usuario en tu página.
       🆗Crear y administrar contenido en tu página.
       🆗Publicar video en tu biografía en tu nombre.
       🆗Publicar contenido en grupos en tu nombre.
✅6. Agrega “Sí” a la pregunta “¿Esta integración comercial puede enviarte notificaciones?”.
✅7. Indica “¿Quién puede ver que usas esta integración comercial?” (sólo yo; amigos; público o personalizado).

¿Por qué no puedo subir videos en Instagram?

Éstas pueden ser algunas de las razones:
⚠️Los videos deben tener al menos 3 segundos de duración e Instagram limita los videos a 60 segundos. Asegúrese de que su video MP4 sea de 3 a 60 segundos.
⚠️ Si su video MP4 tiene una resolución 4K debe bajarla a 1080p. Instagram sólo puede aceptar MP4 de 1080p.
⚠️ Algunos programas de captura de pantalla grabarán archivos de video en formato MP4 con velocidad de fotogramas variable. Instagram no admite videos MP4 con fotogramas variables y sólo admite videos MP4 con un máximo de 30 fps.
⚠️ El formato MP4 es un contenedor de video que puede contener varios códec de video como H.264, H.265, XviD, MPEG4. Instagram sólo admite video H.264 MP4.
⚠️ Instagram no sólo limita el códec de video MP4, también tiene requisitos sobre el códec de audio. El códec de audio AAC a 44,1 kHz mono (hasta 128 kbps) será perfecto.

Cuando todos sus videos MP4 sean adecuados para Instagram, puede volver a intentar publicar sus videos MP4 en esta red social.

No puedo cargar imágenes o videos a la plataforma ¿Cuál puede ser el motivo?

Una de las causas puede ser el formato de la imagen o video que intenta cargar en nuestra plataforma. Para las imágenes admitimos las extensiones jpg, jpeg, png y gif, mientras que para los videos admitimos el formato mp4. Asegúrese de estar utilizando estos formatos.

¿Por qué mis videos son bloqueados por Youtube?

Revise si su contenido infringe alguno de los siguientes ítems. Ésto se aplica a los videos, las descripciones, los comentarios, las transmisiones en vivo y cualquier otra función de YouTube:
⚠️Video spam: se sube demasiadas veces, se promete ver algo pero se redirige a los usuarios a otro sitio, se reproduce el contenido de otra persona o canal; se asegura que ganarás dinero rápidamente; dirigis tráfico a un software dañino o tratas de recopilar información personal de los usuarios.
⚠️Información engañosa: el título del video, miniatura, descripción y etiquetas se usan con el fin de engañar a los usuarios.
⚠️Estafas: Contenido en el que se ofrecen regalos de dinero en efectivo o esquemas piramidales (enviar dinero sin un producto tangible en una estructura piramidal).
⚠️Comentarios spam: Comentarios cuyo único propósito es recopilar información personal de los usuarios y dirigirlos fuera de YouTube mediante un engaño.
⚠️ Abuso en Transmisiones en vivo: se utiliza esta función con el fin de reproducir contenido de otra persona. 
Para saber más, por favor, lee las restricciones de Youtube desde aquí.
Entre las penalidades de la plataforma, se encuentran:

⛔ El video se vuelve privado y te envían un correo electrónico de advertencia.
⛔Si es la primera vez que infringes sus políticas es posible que recibas una advertencia en tu canal, pero no una penalización
⛔ Si recibes 3 faltas en un período de 90 días, se cerrará tu canal. 
Para leer el sistema de falta, puedes consultar el siguiente artículo de Youtube.